1. Hur går ett köp till?

För det mesta förs dialogen mellan oss och kunden genom e-post och telefonkontakt. Vi mailar offert samt ritningar, i samband med en offert är det vanligt att vi även postar tygprover hem till kunden. Vid ett eventuellt köp mailar vi ut orderbekräftelse och handpenningsfaktura. Du ingår ett köpeavtal när du mottar en orderbekräftelse via e-post samt när du erlagt en handpenning för den beställda produkten. Beloppet för handpenningen varierar mellan 20-50 % beroende på produktens totala ordervärde. Det är ej möjligt för dig som kund att göra en avbeställning av en skräddarsydd produkt när tillverkningen har påbörjats.

2. Leveranstid

Leveranstiden för den färdiga möbeln varierar beroende på produkt, materialval samt orderns totala volym, men i regel är den mellan 4-7 veckor. Sänggavlar har i genomsnitt 4 veckors leveranstid medan soffor och fåtöljer har 6 veckor. Eftersom samtliga våra produkter är skräddarsydda och produceras efter varje kunds önskemål så förbehåller vi oss rätten att i efterhand korrigera uppgifter gällande leveranstid.

3. Leverans inom hela Sverige

Du som kund kommer att bli aviserad per telefon av transportföretaget dagarna innan leverans för närmare information om exakt leveransdag och tid. Vi använder oss av transportföretagen DHL och DB Schenker för leveranser inom hela Sverige. I leveransen ingår att produkterna körs till husets/lägenhetens entrédörr. Montering och uppackning av produkten samt borttagning av emballage ingår inte men kan köpas mot en tilläggskostnad.

4. Leverans inom Stockholm

Transportföretaget MTM AB levererar samtliga våra produkter inom Stockholm. När slutbetalningen är oss tillhanda beställer vi en utkörningsorder. Transportföretaget har då 5 arbetsdagar på sig att leverera er produkt i den mån att ni kommer överrens om en tid inom dessa dagar. I leveransen ingår att samtliga varor bärs innanför husets/lägenhetens entrédörr. Montering och uppackning av produkten samt borttagning av emballage ingår inte men kan köpas mot en tilläggskostnad.

5. Hämtning på vårt lager

Hämtning på lager sker Måndag - Onsdag och Fredag mellan 07:30-16:00, Torsdag mellan 07:30-19:00. Vi mailar eller telefonaviserar dig när det är dags att hämta er produkt. Varan/varorna får inte stå mer än 5 dagar på vårt lager efter det att vi aviserat kunden, 6:e dagen och därefter debiteras kunden med 45 kr per dygn om produkten inte är hämtad. Adress till vårt lager: MTM AB, Frihamnen Magasin 6, 115 56 Stockholm. Karta för vägbeskrivning >>>

6. Handla räntefritt med Resursbank

Genom ett samarbete med Resurbank kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Det finns flera alternativ att välja på och du väljer själv det mest passande. Med 12 månaders delbetalning blir det 35:-/mån i administrationsavgift och en uppläggningsavgift på 295:-. Med 24 månaders delbetalning blir det 35:-/mån i administrationsavgift och en uppläggningsavgift på 495:-. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Alla köp du gör via Resursbank sammanställs på en kontofaktura månatligen. Läs mer om villkoren >>>

7. Transportskada

Alla yttre skador (på emballage/ytterförpackning) bör genast anmälas till transportföretaget. Ett bra sätt är att beskriva skadan skriftligt på exempelvis följesedeln med information om transportföretaget och också be chauffören att skriva på. Du som kund bör inspektera varorna omgående vid leverans. Om någon skada, fel eller brist upptäcks bör detta reklameras till AZ Design omgående. Om du inte reklamerar inom 7 dagar anses ni ha godtagit leveransen.

8. Reklamation

Reklamationer avseende bristfälligheter i levererad produkt skall skriftligen anmälas till AZ Design senast 7 dagar efter godsets mottagande. Skulle levererat gods vara felaktigt sker avhjälpande av felet genom reparation eller utbyte av den felaktiga produkten. AZ Design avgör vilket alternativ som är bäst att avhjälpa felet på.

9. Garanti

Vi säljer alla våra produkter med två (2) års fabriksgaranti samt tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

10. Kunduppgifter

De uppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras eller säljas vidare på något sätt eller i någon form. Vi använder informationen endast för att kunna handlägga din orderbekräftelse. Din e-postadress används för att sända orderbekräftelsen till dig och om vi behöver kontakta dig.

11.Force Majeure

Skulle leverans förhindras eller försenas på grund av omständigheter utanför vår kontroll, kan vi utan skadeståndsansvar förskjuta hela eller delar av leverans eller helt säga upp avtalet.

12. Tvist

Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Mer om Allmänna Reklamationsnämnden kan du läsa på deras hemsida >>>